Levering duurt meestal 2-4 werkdagen. Houd er rekening mee dat er vanwege wereldwijde omstandigheden enige vertraging in de levering kan optreden.

Alle bestellingen naar Nederland en België worden verzonden met PostNL of DHL. Alle internationale bestellingen worden verzonden met FedEx of UPS.

We hebben wereldwijde verzending beschikbaar voor alle landen.

Verzendkosten verschillen per land en worden berekend bij het afrekenen. We hebben gratis verzending voor alle Nederlandse bestellingen en voor alle internationale bestellingen vanaf €50,-.

Al onze bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.

Om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, worden alle bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. Hierdoor kunnen wij geen wijzigingen aanbrengen in een afleveradres of een bestelling annuleren.

Onze bestellingen worden alleen naar een persoonlijk adres verzonden.

Houd er rekening mee dat we uw bestelling niet naar een postbus kunnen verzenden. Wij verzoeken u vriendelijk om een ​​ander adres op te geven.

Je zou van alles aan je DECODED-product moeten houden. Als u echter niet tevreden bent met uw nieuwe aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Goederen moeten in hun originele verpakking verzegeld zijn om in aanmerking te komen. Het DECODED-retourbeleid is beperkt tot producten die zijn gekocht in de DECODED-onlinewinkel (decodedbags.com). Producten die zijn gekocht bij externe retailers zijn onderworpen aan hun eigen beleid, onafhankelijk van DECODED.

We bieden u graag een volledige terugbetaling of omruiling aan binnen 14 dagen na levering voor artikelen waarmee u niet helemaal tevreden bent. Retourneer het artikel ongebruikt en in de originele verpakking.

Houd er rekening mee dat speciale aanbiedingen mogelijk niet van toepassing zijn nadat u (een deel van) uw bestelling heeft geretourneerd. In dit geval wordt uw terugbetaling aangepast aan de oorspronkelijke prijs.

Artikelen die tussen 15 november en 24 december zijn gekocht, kunnen tegen vergoeding worden geretourneerd tot 14 januari, mits aan alle andere retourrichtlijnen is voldaan. Als het geretourneerde artikel er gebruikt uitziet, kunnen we uw retour niet verwerken.

Stuur een e-mail naar support@decoded.nl om je retour aan te kondigen. We vragen je om het artikel/de artikelen te retourneren naar:

Elmarc B.V

Gedecodeerde retouren

Kolenbranderstraat 28

2984AT Ridderkerk

Nederland

Het is niet mogelijk om je webshop aankoop in een winkel te retourneren.

Houd er rekening mee dat we je zullen vragen om je artikel(en) terug te sturen naar ons magazijn in Nederland. We verstrekken geen retourlabels voor retourzendingen of ruilingen van klanten en u bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

We streven ernaar om alle retourzendingen binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.

Verkeerd artikel besteld of liever een andere kleur? We kunnen een ruil aanbieden zolang het ruilartikel dezelfde prijs heeft als uw oorspronkelijke bestelling.

Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, moet je binnen 3 werkdagen na levering een e-mail sturen naar support@decoded.nl om het probleem te melden. Zij geven je de instructies voor het omruilen van het juiste product.

Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, moet je binnen 3 werkdagen na levering een e-mail sturen naar support@decoded.nl om het probleem te melden. Zij helpen je aan een vervanging.

Al onze producten zijn gemaakt van Europese koeienhuiden.

Sommige artikelen worden aangevuld. Sommige artikelen worden echter niet meer geproduceerd en worden ook niet aangevuld. Voor een specifieke voorraadvraag kunt u contact met ons opnemen via support@decoded.nl .

DECODED-producten gebruiken alleen volnerf leer van topkwaliteit. Er kunnen enkele karakteristieke tekenen zijn, zoals verkleuring, rimpels, littekens en markeringen. Deze hebben geen invloed op de duurzaamheid van het product, in feite komen deze voort uit de natuurlijke schoonheid van premium leer.

Gebruik voor algemene reiniging van de leren delen van uw DECODED-product een zachte doek en een leerreiniger en/of verzorgende crème en volg de instructies. Dit moet drie of vier keer per jaar worden gedaan en dit vergemakkelijkt de duurzaamheid, glans en verhoogt de schoonheid van uw DECODED-product in het algemeen. Als het gaat om de chemicaliën die je hebt gebruikt om je DECODED-product schoon te maken, moet je heel voorzichtig zijn. Terpentijn en terpentine moeten worden vermeden omdat ze kleur kunnen trekken, en bijtende huishoudelijke chemicaliën mogen nooit worden gebruikt om leer schoon te maken en leerpreparaten die alcohol bevatten, moeten ook worden vermeden.

Weet je niet welke iPhone/iPad je hebt? Geen probleem, u kunt het modelnummer van uw iPhone / iPad vinden door naar de kleine tekst op de achterkant van uw apparaat te kijken. Voorbeeld: "Model A*****" Als u de tekst op de achterkant van uw apparaat niet kunt lezen of vinden, start u de app iOS-instellingen en navigeert u naar Algemeen > Over > Model (of modelnummer).

Zorg ervoor dat u dubbel controleert of u de juiste hoes voor uw apparaat heeft. De meest voorkomende reden van retourneren is het bestellen van de verkeerde maat. Samen kunnen we de impact op ons milieu minimaliseren door dit soort opbrengsten te verminderen.

We bouwen onze hoesjes om precies te passen op de afmetingen van je iPhone, voor een veilige, veilige pasvorm. Om uw iPhone correct te plaatsen om maximale functionaliteit en solide bescherming te garanderen. Leg je nieuwe Decoded-hoes open plat op een harde ondergrond. Plaats uw iPhone in een hoek van 45 graden, te beginnen met de twee voorste hoeken (het dichtst bij uw camera aan de voorkant). Begin langzaam je iPhone in de hoes te laten zakken (te beginnen met je volumeknoppen). Klik uw hoesje stevig vast in de onderste hoeken.

Leer ontwikkelt natuurlijke vlekken en littekens en kan na verloop van tijd donkerder van kleur worden, waardoor een rijke patina ontstaat die uw verhaal vertelt.

We kunnen geen prijsaanpassingen aanbieden voor bestellingen die buiten de uitverkoopperiode zijn geplaatst. Aangezien voorraadniveaus kunnen variëren en snel veranderen, kunnen we niet garanderen dat uw artikel(en) op voorraad zijn als u iets wilt retourneren.

U kunt uw bestelling volgen met behulp van de trackinginformatie in uw e-mail. Als tracking ontbreekt of onduidelijk is, neem dan contact met ons op via support@dcoded.nl en vermeld zeker je bestelnummer.

Het kan zijn dat je orderbevestiging in je spamfolder terecht komt. Controleer dit eerst of neem anders contact met ons op via support@decoded.nl .

Sommige landen kunnen invoerrechten of kosten in rekening brengen voor het ontvangen van internationale pakketten vanuit Nederland. Houd er rekening mee dat DECODED hier geen controle over heeft en dat u verantwoordelijk bent voor alle toepasselijke kosten. De tijd dat een land een pakket bij de douane vasthoudt varieert, en we hebben geen middelen om contact op te nemen met deze kantoren.

U kunt uw bestelling volgen door de link te volgen die u per e-mail is toegestuurd. Controleer uw spamfolder als u geen verzendbevestiging heeft ontvangen. Als uw trackinglink niet werkt, neem dan contact met ons op via support@decoded.nl .

Om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, worden alle bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. Hierdoor kunnen wij geen wijzigingen aanbrengen of een bestelling annuleren.

Om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, worden alle bestellingen zo snel mogelijk verwerkt. Hierdoor kunnen wij geen wijzigingen aanbrengen in een afleveradres.

De beschikbaarheid van een pre-order artikel wordt weergegeven op de productpagina. Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, worden alle artikelen tegelijkertijd verzonden wanneer het voorbestellingsartikel beschikbaar is.

Bij DECODED bieden we een wereldwijde beperkte garantie van 2 jaar op alle DECODED-producten. We dekken alle fabricagefouten, maar dekken geen schade die is ontstaan ​​tijdens normale slijtage en/of verkeerd gebruik van je DECODED-product.

In het geval van een garantieclaim streven we ernaar om te vervangen door dezelfde stijl, maar we kunnen dit niet garanderen! In sommige situaties bieden we een nieuwe stijl of kleur of tegoed aan voor onze webshop. Tijdens uw garantieperiode van 2 jaar staat DECODED één (1) garantieclaim per gekocht product toe.

We bieden twee jaar garantie op alle DECODED-producten.

Als u aanspraak wilt maken op garantie, stuur dan een e-mail naar support@decoded.nl inclusief foto's of een video van het probleem met uw DECODED-artikel en uw aankoopbewijs.

DECODED is niet aansprakelijk voor enige schade die kan voortvloeien uit het gebruik van een DECODED-product. Onze garantie dekt niet de reparatie of vervanging van eigendommen zoals elektronische apparaten en/of andere persoonlijke eigendommen. Schade die het gevolg kan zijn van normale slijtage, komt niet in aanmerking voor garantie.

DECODED-artikelen die bij een DECODED-wederverkoper zijn gekocht, moeten door de garantie van de specifieke wederverkoper gaan.

Voor alle verkoopvragen kunt u contact met ons opnemen via sales@decoded.nl .

We werken altijd graag samen met anderen die enthousiast zijn over onze producten!

Heb je een open profiel, minimaal 1.000 volgers en een hoge engagement rate op je Instagram profiel? Stuur dan een e-mail naar aiste@decoded.nl.

We zullen uw verzoek bekijken en contact met u opnemen over een mogelijke samenwerking.

Zorg ervoor dat u het volgende opneemt:
Uw naam, sociale account, land van herkomst, het soort samenwerking en waarom u denkt dat we zouden moeten samenwerken.

Nee, u kunt ook als gast uitchecken. U kunt een account aanmaken en u aanmelden voor onze nieuwsbrief om de nieuwste producten en nieuwtjes te ontvangen.

We streven ernaar om zo snel mogelijk te antwoorden, binnen 2-3 werkdagen. Soms kan het wat langer duren voordat we op je e-mail kunnen reageren, bijvoorbeeld in uitverkoopperiodes, als er een probleem is met een verzending of bij andere omstandigheden waar we geen controle over hebben.

Onze openingstijden zijn:

Maandag t/m Vrijdag 08.30 - 17.00 uur (CET)