Normaal gesproken duurt de levering 2-4 werkdagen. Houd er rekening mee dat verzendingen naar verre landen vertraging kunnen oplopen.

Alle bestellingen naar Nederland en België worden verzonden met PostNL of DHL. Alle internationale bestellingen worden verzonden met FedEx of UPS.

Wij bieden wereldwijde verzending!

De kosten voor verzending variëren per land en worden berekend bij het afrekenen. Verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland en voor internationale bestellingen van € 50,- en hoger.

Al onze bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.

Om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, worden alle bestellingen direct verwerkt. Daarom kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in het afleveradres of een bestelling annuleren.

Wij kunnen onze bestellingen alleen naar een persoonlijk adres verzenden.

Houd er rekening mee dat we de bestelling niet naar een postbus kunnen verzenden. We verzoeken je vriendelijk een ander adres op te geven.

Als je niet tevreden bent met jouw nieuwe aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Goederen moeten verzegeld, ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen. Het DECODED Retourbeleid geldt alleen voor producten die zijn gekocht in de DECODED online winkel (decodedbags.com). Producten die bij externe retailers zijn gekocht, vallen onder hun eigen beleid, onafhankelijk van DECODED.

Houd er rekening mee dat speciale aanbiedingen mogelijk niet van toepassing zijn nadat een deel van de bestelling wordt geretourneerd. In dat geval wordt de restitutie aangepast naar de oorspronkelijke prijs.

Voor retourzendingen van Holiday Gifts worden artikelen die tussen 15 november en 24 december zijn gekocht, geaccepteerd voor retour tot 14 januari, mits aan alle andere retourrichtlijnen is voldaan. Als het geretourneerde artikel er gebruikt uitziet, kan de retourzending niet worden verwerkt.

Stuur een e-mail naar support@decoded.nl om je retour aan te kondigen. We vragen je om het artikel/de artikelen te retourneren naar:

Elmarc B.V
DECODED retouren
Kolenbranderstraat 28
2984AT Ridderkerk
Nederland

Het is niet mogelijk om uw webshopaankoop te retourneren in een van onze winkels.

Houd er rekening mee dat we je zullen vragen om je artikel(en) terug te sturen naar ons magazijn in Nederland. Er worden geen retourlabels verstrekt voor retourzendingen of ruilingen.

We streven ernaar om alle retourzendingen binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.

Verkeerd artikel besteld of liever een andere kleur? Wij kunnen een omruiling aanbieden, zolang het nieuwe artikel dezelfde prijs heeft als de oorspronkelijke bestelling.

Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 3 werkdagen na levering contact op met support@decoded.nl om het probleem te melden. We zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt.

Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, stuur dan binnen 3 werkdagen na levering een e-mail naar support@decoded.nl om het probleem te melden. We helpen met een vervanging.

Al onze producten zijn gemaakt van Europese koeienhuiden.

Sommige artikelen worden aangevuld. Andere artikelen worden echter niet meer geproduceerd en worden ook niet aangevuld. Voor een specifieke voorraadvraag kan contact opgenomen worden via support@decoded.nl.

DECODED-producten gebruiken alleen volnerf leer van topkwaliteit. Er kunnen enkele karakteristieke tekenen zijn, zoals verkleuring, rimpels, littekens en markeringen. Deze hebben geen invloed op de duurzaamheid van het product, in feite komen deze voort uit de natuurlijke schoonheid van premium leer.

Gebruik voor algemene reiniging van de leren delen van uw DECODED-product een zachte doek en een leerreiniger en/of verzorgende crème en volg de instructies. Dit moet drie of vier keer per jaar worden gedaan en dit vergemakkelijkt de duurzaamheid, glans en verhoogt de schoonheid van uw DECODED-product in het algemeen. Als het gaat om de chemicaliën die je hebt gebruikt om je DECODED-product schoon te maken, moet je heel voorzichtig zijn. Terpentijn en terpentine moeten worden vermeden omdat ze kleur kunnen trekken, en bijtende huishoudelijke chemicaliën mogen nooit worden gebruikt om leer schoon te maken en leerpreparaten die alcohol bevatten, moeten ook worden vermeden.

Weet je niet welke iPhone/iPad je hebt? Geen probleem, je kunt het modelnummer van je iPhone/iPad vinden door naar de kleine tekst op de achterkant van je apparaat te kijken. Voorbeeld: "Model A***". Als je de tekst op de achterkant van je apparaat niet kunt lezen of vinden, start je de app iOS-instellingen en navigeer je naar Algemeen > Over > Model (of modelnummer). Zorg ervoor dat je dubbel controleert of je de juiste hoes voor je apparaat hebt. De meest voorkomende reden voor retourneren is het bestellen van de verkeerde maat. Samen kunnen we de impact op ons milieu minimaliseren door dit soort retouren te verminderen.**

We bouwen onze hoesjes om precies te passen op de afmetingen van je iPhone, voor een veilige, veilige pasvorm. Om uw iPhone correct te plaatsen om maximale functionaliteit en solide bescherming te garanderen. Leg je nieuwe Decoded-hoes open plat op een harde ondergrond. Plaats uw iPhone in een hoek van 45 graden, te beginnen met de twee voorste hoeken (het dichtst bij uw camera aan de voorkant). Begin langzaam je iPhone in de hoes te laten zakken (te beginnen met je volumeknoppen). Klik uw hoesje stevig vast in de onderste hoeken.

Leer ontwikkelt natuurlijke vlekken en littekens en kan na verloop van tijd donkerder van kleur worden, waardoor een rijke patina ontstaat die het verhaal vertelt.

We kunnen geen prijsaanpassingen aanbieden voor bestellingen die buiten de uitverkoopperiode zijn geplaatst. Aangezien voorraadniveaus kunnen variëren en snel veranderen, kunnen we niet garanderen dat artikelen op voorraad zijn als je iets wilt retourneren.

Je kunt de bestelling volgen met behulp van de trackinginformatie in de e-mail. Als de tracking ontbreekt of onduidelijk is, neem dan contact met ons op via support@decoded.nl en vermeld je bestelnummer.

Het kan zijn dat je orderbevestiging in je spamfolder terecht komt. Controleer dit eerst of neem anders contact met ons op via support@decoded.nl .

Sommige landen kunnen invoerrechten of kosten in rekening brengen voor het ontvangen van internationale pakketten vanuit Nederland. Houd er rekening mee dat DECODED hier geen controle over heeft en dat je verantwoordelijk bent voor alle toepasselijke kosten. De tijd dat een land een pakket bij de douane vasthoudt, varieert, en er zijn geen middelen om contact op te nemen met deze kantoren.

Je kunt de bestelling volgen met behulp van de trackinginformatie in de e-mail. Als tracking ontbreekt of onduidelijk is, neem dan contact met ons op via support@decoded.nl en vermeld je bestelnummer.

Om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, worden alle bestellingen direct verwerkt. Hierdoor kunnen we geen wijzigingen aanbrengen of een bestelling annuleren.

Om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, worden alle bestellingen direct verwerkt. Hierdoor kunnen we geen wijzigingen aanbrengen of een bestelling annuleren.

De beschikbaarheid van een pre-order artikel wordt weergegeven op de productpagina. Als de bestelling meerdere artikelen bevat, worden alle artikelen tegelijkertijd verzonden wanneer het voorbestellingsartikel beschikbaar is.

Bij DECODED bieden we een wereldwijde beperkte garantie van 2 jaar op alle DECODED-producten. We dekken alle productiefouten, maar dekken geen schade die is ontstaan ​​door normale slijtage en/of verkeerd gebruik van uw DECODED-product.

In het geval van een garantieclaim is het ons doel om een ​​vervanging van hetzelfde model te bieden; we kunnen deze uitkomst echter niet garanderen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een alternatief model, een andere kleur of een tegoed voor onze webshop aanbieden. Het is belangrijk om op te merken dat DECODED binnen de garantieperiode van 2 jaar één (1) garantieclaim per gekocht product toestaat.

We bieden twee jaar garantie op alle DECODED-producten.

Als je een garantieclaim wilt indienen, stuur dan een e-mail naar support@decoded.nl met foto's of een video van het probleem met het DECODED-artikel, evenals het aankoopbewijs.

DECODED is niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit normale slijtage. Onze garantie dekt niet de reparatie of vervanging van eigendommen zoals elektronische apparaten en/of andere persoonlijke eigendommen.

Artikelen die via een DECODED-wederverkoper zijn gekocht, vallen onder het garantiebeleid van die specifieke wederverkoper.

Voor alle verkoopvragen kan contact met ons opgenomen worden via sales@decoded.nl.

We zijn altijd op zoek naar samenwerking met anderen die enthousiast zijn over onze producten! Heb je een open profiel, minimaal 1.000 volgers en een hoge engagement rate op je Instagram-profiel? Stuur dan een e-mail naar marketing@decoded.nl. We zullen het verzoek beoordelen en contact opnemen over een mogelijke samenwerking. Zorg ervoor dat je het volgende opneemt: je naam, sociale account, land van herkomst, het type samenwerking en waarom je vindt dat we moeten samenwerken.

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Maak een account aan en schrijf je in voor onze nieuwsbrief om de nieuwste producten en nieuws te ontvangen!

Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren, meestal binnen 2-3 werkdagen. In drukke verkoopperiodes kan het echter wat langer duren voordat we op je e-mail kunnen reageren.

Onze kantooruren zijn:

Maandag t/m vrijdag 08.30 - 17.00 uur (CET)