Restitutiebeleid
DECODED restitutiebeleid
We hopen dat je helemaal tevreden bent met je DECODED-product! Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor een terugbetaling van de aankoopprijs (exclusief verzendkosten). Goederen moeten in hun originele verpakking verzegeld zijn om in aanmerking te komen. Het DECODED-retourbeleid is beperkt tot producten die zijn gekocht in de DECODED-webwinkel (decodedbags.com). Producten die zijn gekocht bij externe retailers, vallen onder hun eigen beleid, onafhankelijk van DECODED.
Wij bieden graag een volledige terugbetaling of omruiling aan, binnen 14 dagen na levering, voor alle artikelen waar je niet helemaal tevreden mee bent. Retourneer het artikel ongebruikt en in de originele verpakking. Wij vergoeden geen verzendkosten. Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt.
Je bent verantwoordelijk voor de aankomst van de retourzending op ons adres. Wij raden daarom aan om een service met track and trace-optie te gebruiken om je retourzending te volgen. Indien geretourneerde producten niet worden ontvangen, zal er geen restitutie plaatsvinden of zal er een vervanging worden geregeld.
Retour- en verzendproces
Volg de instructies van onze klantenservice om een garantieclaim in te dienen.E-mailadres: support@decoded.nl