Garantie

2 Jahre weltweite Garantie

Bei Decoded stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Unsere 2-jährige Garantie deckt Herstellungsfehler ab und stellt sicher, dass du das Beste von uns bekommst. Weitere Einzelheiten zum Vorgehen findest du in den folgenden Schritten. Was die Garantie abdeckt:

• 2 Jahre Garantie auf alle auf decodedbags.com gekauften DECODED-Produkte.
• Wir decken Herstellungsfehler ab, nicht jedoch Schäden, die durch normale Abnutzung oder Missbrauch entstehen.

So meldest du einen Garantieanspruch:

Wichtig: Wenn du den Artikel nicht bei decodedbags.com gekauft hast, wende dich bitte für Garantieansprüche direkt an den Händler. Decoded kann keine Ansprüche Dritter bearbeiten.

• Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an support@decoded.nl
• Nachweis erbringen: Füge ein Foto oder Video des Problems sowie deinen Kaufbeleg und deine Bestellnummer bei. Beschreibe das Problem bitte so genau wie möglich. Ohne Kaufbeleg können wir den Anspruch nicht bearbeiten.
• Befolge unsere Anweisungen: Wenn nötig, geben wir dir Rückgabeanweisungen, die du befolgen solltest.

Wichtig:

• Wir werden den Artikel nach Möglichkeit durch das gleiche Produkt ersetzen. Sollte das nicht verfügbar sein, bieten wir dir möglicherweise eine Alternative an.
• Für Schäden an persönlichem Eigentum, wie zum Beispiel elektronischen Geräten, übernehmen wir keine Haftung.

Antwortzeit:

Wir bemühen uns, dir innerhalb von 2–3 Werktagen zu antworten.