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Kein Problem, senden Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum eine E-Mail an: support@decoded.nl.

Bitte teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer mit. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Wir bitten Sie, Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden an:

Elmarc B.V
Decodierte Renditen
Kolenbranderstraße 28
2984AT Ridderkerk
Die Niederlande

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir Ihre Bestellung innerhalb von 5 Tagen.

*Alle Versandkosten oder Gebühren für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie

Rücksendungen müssen neu in der Originalverpackung sein.

Wir stellen keine Rücksendeetiketten für Kundenrückgaben oder Umtausch zur Verfügung*

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum gemeldet werden. (Zur Berücksichtigung von Weihnachtsgeschenken werden Artikel, die zwischen dem 15. November und dem 24. Dezember gekauft wurden, bis zum 14. Januar zur Rückgabe angenommen, sofern alle anderen Richtlinien erfüllt sind.)

Sie sind für das Eintreffen der Rücksendung an unserer Adresse verantwortlich. Wir empfehlen daher, einen Dienst mit Sendungsverfolgungsoption zu nutzen, um Ihre Rücksendung zu verfolgen. Wenn zurückgesendete Produkte nicht eingehen, wird keine Rückerstattung gewährt oder es wird kein Ersatz arrangiert.

Alle Sonderangebote gelten möglicherweise nicht, nachdem Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurückgesendet haben. In diesem Fall wird Ihre Rückerstattung an den ursprünglichen Preis angepasst.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, müssen Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt eine E-Mail an support@decoded.nl senden, um das Problem zu melden.