Retouren

Verkeerd product besteld? Is de gekozen kleur toch niet naar wens?

Geen probleem, stuur een e-mail naar: support@decoded.nl binnen 14 dagen na ontvangst.

Voeg uw volledige naam en ordernummer toe aan de mail. We zullen u voorzien van een retournummer en de vervolgstappen voor het daadwerkelijk retour zenden

Zodra de reour bij ons is ontvangen, zullen we binnen 7 dagen het aankoopbedrag terugstorten
*Verzend- en overige kosten worden niet gerestitueerd.

Let op:
• Retouren moeten worden terug gestuurd in de originele verpakking.
• Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van de zending. (In verband met aanschaf van eventuele cadeaus voor feestdagen; producten besteld tussen 15 november en 24 december, accepteren wij retouraanvragen tot en met 14 januari, zolang de retour voldoet aan de gestelde eisen hierboven.)
• Mocht je een zending hebben ontvangen die beschadigd is, stuur dan binnen 3 werkdagen een mail naar support@decoded.nl met, zover mogelijk, een afbeelding van de beschadiging.