Geeft terug
Verkeerd product besteld? Houd je niet van de kleur?
Geen probleem, stuur gewoon binnen 14 dagen na bezorgdatum een e-mail naar: support@decoded.nl.
Geef ons uw volledige naam en ordernummer door. Wij zullen u de retourinstructies bezorgen. Wij vragen u uw product(en) te retourneren aan:
Elmarc B.V
DECODED retouren
Kolenbranderstraat 28
2984AT Ridderkerk
Nederland
Zodra de retourbestelling is ontvangen, betalen we uw bestelling binnen 5 dagen terug.
*Verzendkosten of kosten voor het retourneren worden niet gerestitueerd.
Houd er rekening mee dat
Retouren moeten nieuw zijn in hun originele verpakking.
We verstrekken geen retourlabels voor retourzendingen of ruilingen van klanten*
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden gemeld. (Tegen vergoeding van vakantiegeschenken kunnen artikelen die tussen 15 november en 24 december zijn gekocht, tot 14 januari worden geretourneerd, mits aan alle andere richtlijnen is voldaan.)
U bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van de retourzending op ons adres. Wij raden daarom aan om gebruik te maken van een dienst met track en trace mogelijkheid om je retourzending te volgen. Als geretourneerde producten niet worden ontvangen, wordt er geen restitutie verleend of wordt er geen vervanging geregeld.
Eventuele speciale aanbiedingen zijn mogelijk niet van toepassing nadat u (een deel van) uw bestelling heeft geretourneerd. In dit geval wordt uw terugbetaling aangepast aan de oorspronkelijke prijs.
Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, moet je binnen 3 werkdagen na ontvangst mailen naar support@decoded.nl om het probleem te melden.