Normalerweise dauert die Lieferung 2-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei Sendungen in entfernte Länder zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Alle Bestellungen in die Niederlande und nach Belgien werden entweder mit PostNL oder DHL versendet. Alle internationalen Bestellungen werden entweder mit FedEx oder UPS versendet.

Wir bieten weltweiten Versand an!

Die Versandkosten variieren je nach Land und werden an der Kasse berechnet. Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande und für internationale Bestellungen ab 50 € kostenlos.

Alle unsere Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, werden alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet. Aus diesem Grund können wir keine Änderungen an einer Lieferadresse vornehmen oder eine Bestellung stornieren.

Unsere Bestellungen können nur an eine Privatadresse versendet werden.

Wichtig: Der Versand an ein Postfach ist leider nicht möglich. Bitte eine andere Lieferadresse angeben.

Wenn der Neukauf nicht gefällt, kann er innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Die Ware muss versiegelt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe infrage zu kommen.

Die Rückgaberichtlinie von DECODED gilt nur für Produkte, die im DECODED-Onlineshop (decodedbags.com) gekauft wurden. Für Artikel von Drittanbietern gelten deren eigene, unabhängige Richtlinien.

Sonderangebote können bei (teilweiser) Rückgabe der Bestellung ungültig werden. In diesem Fall wird die Rückerstattung auf den ursprünglichen Preis angepasst.

Für die Rückgabe von Weihnachtsgeschenken werden Artikel, die zwischen dem 15. November und dem 24. Dezember gekauft wurden, bis zum 14. Januar zur Rückgabe akzeptiert, sofern alle anderen Rückgaberichtlinien erfüllt sind. Wenn der zurückgegebene Artikel gebraucht aussieht, können wir Ihre Rückgabe nicht bearbeiten.

Eine E-Mail an support@decoded.nl , senden, um die Rücksendung anzukündigen. Bitte die Artikel zurücksenden an:

Elmarc B.V

Decoded Renditen

Kolenbranderstraße 28

2984AT Ridderkerk

Die Niederlande

Eine Rückgabe Ihres Webshop-Einkaufs in einer unserer Filialen ist nicht möglich.

Wichtig: Die Rücksendung muss an das Lager in den Niederlanden erfolgen. Rücksendeetiketten für Rückgaben oder Umtausch werden nicht bereitgestellt – die Rücksendekosten sind selbst zu tragen.

Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten.

Falscher Artikel bestellt oder lieber eine andere Farbe? Ein Umtausch ist möglich, solange der neue Artikel den gleichen Preis hat wie die ursprüngliche Bestellung.

Falscher Artikel geliefert? Dann innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung eine E-Mail an support@decoded.nl schicken, um das Problem zu melden. Das richtige Produkt wird schnellstmöglich organisiert.

Wenn du einen beschädigten Artikel erhalten haben, sollten du das Problem innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung per E-Mail an support@decoded.nl melden. Wir helfen Ihnen bei einem Ersatz.

Alle unsere Produkte werden aus europäischen Kuhhäuten hergestellt.

Einige Artikel werden nachgefüllt. Einige Artikel werden jedoch nicht mehr produziert und auch nicht mehr aufgefüllt. Für eine spezifische Bestandsfrage kontaktieren du uns bitte unter support@decoded.nl

DECODED-Produkte verwenden nur hochwertiges Vollnarbenleder. Es können einige charakteristische Anzeichen wie Verfärbungen, Falten, Narben und Markierungen vorhanden sein. Diese wirken sich nicht auf die Haltbarkeit des Produkts aus, sondern ergeben sich aus der natürlichen Schönheit von Premium-Leder.

Für die allgemeine Reinigung der Lederteile deines DECODED-Produkts verwende bitte ein weiches Tuch und einen Lederreiniger und/oder eine Pflegecreme und folge den Anweisungen. Dies sollte drei- bis viermal im Jahr erfolgen und fördert die Haltbarkeit, den Glanz und die Schönheit deines DECODED-Produkts insgesamt.

Wenn es um die Chemikalien geht, die du zur Reinigung deines DECODED-Produkts verwendest, musst du sehr vorsichtig sein. Terpentin und Lösungsbenzin müssen vermieden werden, da sie Farbe anziehen können, und ätzende Haushaltschemikalien sollten niemals zur Reinigung von Leder verwendet werden. Auch Lederpflegemittel, die Alkohol enthalten, solltest du vermeiden.

Du weißt nicht, welches iPhone / iPad du hast? Kein Problem! Du findest die Modellnummer deines iPhones oder iPads, wenn du auf den kleinen Text auf der Rückseite deines Geräts schaust. Beispiel: „Modell A***“**

Wenn du den Text auf der Rückseite nicht lesen oder finden kannst, öffne einfach die App „iOS-Einstellungen“ und gehe zu „Allgemein“ > „Info“ > „Modell“ (oder „Modellnummer“).

Bitte prüfe unbedingt, ob du die richtige Hülle für dein Gerät hast. Der häufigste Grund für Rücksendungen ist die Bestellung der falschen Größe. Gemeinsam können wir die Auswirkungen auf unsere Umwelt minimieren, indem wir diese Art von Rücksendungen vermeiden.

Wir bauen unsere Hüllen so, dass sie genau zu den Maßen deines iPhones passen – für einen sicheren und festen Sitz. So legst du dein iPhone richtig ein, um maximale Funktionalität und soliden Schutz zu gewährleisten:

Lege deine neue Decoded-Hülle offen und flach auf eine harte Oberfläche. Setze dein iPhone in einem 45-Grad-Winkel ein, beginnend mit den beiden vorderen Ecken (nahe deiner Frontkamera). Senke dein iPhone langsam in die Hülle, beginnend mit den Lautstärketasten. Drücke dann die unteren Ecken fest nach unten, bis alles einrastet.

Leder entwickelt natürliche Flecken und Narben und kann mit der Zeit dunkler werden, wodurch eine reiche Patina entsteht, die Ihre Geschichte erzählt.

Wir können keine Preisanpassungen für Bestellungen anbieten, die außerhalb des Aktionszeitraums aufgegeben werden. Da die Lagerbestände variieren und sich schnell ändern können, können wir nicht garantieren, dass deine Artikel noch verfügbar sind, wenn du eine Rückgabe wünschst.

Du können Ihre Bestellung anhand der Tracking-Informationen in Ihrer E-Mail verfolgen. Wenn die Nachverfolgung fehlt oder unklar ist, kontaktieren du uns bitte unter support@decoded.nl und geben du unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Ihre Bestellbestätigung kann in Ihrem Spam-Ordner landen. Bitte überprüfen du dies zuerst oder kontaktieren du uns unter support@decoded.nl .

Einige Länder können Einfuhrzölle oder Gebühren für den Empfang internationaler Pakete aus den Niederlanden erheben. Bitte beachten Sie, dass DECOD darauf keine Kontrolle hat und dass Sie für alle anfallenden Kosten verantwortlich sind. Die Zeit, die ein Land ein Paket beim Zoll aufbewahrt, ist unterschiedlich, und wir haben keine Möglichkeit, diese Büros zu kontaktieren.

Du können Ihre Bestellung verfolgen, indem du dem Link folgen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Bitte überprüfen du Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben. Wenn Ihr Tracking-Link nicht funktioniert, kontaktieren du uns bitte unter support@decoded.nl .

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, werden alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet. Aus diesem Grund können wir keine Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, werden alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet. Aus diesem Grund können wir keine Änderungen an einer Lieferadresse vornehmen.

Die Verfügbarkeit eines vorbestellten Artikels wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden alle Artikel gleichzeitig versendet, wenn der vorbestellte Artikel verfügbar ist.

Bei DECODED bieten wir eine 2-jährige weltweite beschränkte Garantie auf alle DECODED-Produkte. Wir decken alle Herstellungsfehler ab, decken jedoch keine Schäden ab, die bei normaler Abnutzung und/oder Missbrauch Ihres DECODED-Produkts entstanden sein können.

Im Falle eines Garantieanspruchs ist es unser Ziel, Ersatz für das gleiche Modell zu liefern. Dies können wir jedoch nicht garantieren. Je nach den Umständen bieten wir möglicherweise ein alternatives Modell, eine andere Farbe oder eine Gutschrift für unseren Webshop an. Bitte beachten Sie, dass DECODED innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit einen (1) Garantieanspruch pro gekauftem Produkt zulässt.

Wir bieten eine zweijährige Garantie auf alle DECOD-Produkte.

Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen möchten, senden du bitte eine E-Mail an support@decoded.nl . Diese sollte Bilder oder ein Video des Problems mit Ihrem DECODED-Artikel sowie deine Kaufbeleg enthalten.

DECODED haftet nicht für Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen. Unsere Garantie deckt nicht die Reparatur oder den Ersatz von Eigentum wie elektronischen Geräten und/oder anderen persönlichen Gegenständen ab.

Für über einen DECODED-Wiederverkäufer erworbene Artikel gelten die Garantiebestimmungen des jeweiligen Wiederverkäufers.

Für alle Verkaufsanfragen kontaktieren du uns bitte unter sales@decoded.nl .

Wir sind immer auf der Suche nach Kooperationspartner:innen, die von unseren Produkten begeistert sind! Du hast ein öffentliches Profil, mindestens 1.000 Follower und eine hohe Engagement-Rate auf deinem Instagram-Account? Dann schreib uns gern eine E-Mail an marketing@decoded.nl. Wir schauen uns deine Anfrage an und melden uns bei dir bezüglich einer möglichen Zusammenarbeit.

Stell bitte sicher, dass du Folgendes angibst: deinen Namen, deinen Social-Media-Account, dein Herkunftsland, die Art der Zusammenarbeit und warum du denkst, dass wir gut zusammenpassen.

Nein, du können auch als Gast zur Kasse gehen. Erstellen du ein Konto und abonnieren du unseren Newsletter, um die neuesten Produkte und Neuigkeiten zu erhalten!

Wir versuchen, so schnell wie möglich, innerhalb von 2-3 Werktagen, zu antworten. Manchmal kann es etwas länger dauern, bis wir auf Ihre E-Mail antworten, zum Beispiel in verkaufsstarken Zeiten.

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