Politique de remboursement

Politique de remboursement décodée

Vous devriez tout aimer dans votre produit DÉCODÉ. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre nouvel achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement du prix d'achat, moins les frais d'expédition. Les marchandises doivent être scellées dans leur emballage d'origine pour être admissibles. La politique de retour DECODED est limitée aux produits achetés sur la boutique en ligne DECODED (decodedbags.com). Les produits achetés auprès de détaillants tiers sont soumis à leurs propres politiques indépendantes de DECODED. 

Nous sommes heureux de vous offrir un remboursement complet ou un échange, dans les 14 jours suivant la livraison, pour tout article dont vous n'êtes pas entièrement satisfait. Renvoyez l'article non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous ne remboursons pas les frais de port. Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables.

Vous êtes responsable de l’arrivée de l’envoi de retour à notre adresse. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service avec option de suivi et de traçabilité pour suivre votre envoi de retour. Si les produits retournés ne sont pas reçus, aucun remboursement ne sera accordé ni un remplacement ne sera organisé.

 

Processus de retour et d'expédition

Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe de service client afin de retourner une demande de garantie.
E-mail : support@decoded.nl