Vous ne savez pas quel iPhone/iPad vous possédez ? Pas de problème, vous pouvez trouver le numéro de modèle de votre iPhone/iPad en regardant le petit texte au dos de votre appareil. Exemple : "Modèle A*****" Si vous ne parvenez pas à lire ou à trouver le texte au dos de votre appareil, lancez l'application Paramètres iOS et accédez à Général > À propos > Modèle (ou Numéro de modèle).

Assurez-vous de vérifier si vous disposez de la coque adaptée à votre appareil. La raison la plus courante des retours est la commande d’une mauvaise taille. Ensemble, nous pouvons minimiser l'impact sur notre environnement en réduisant ce type de retours.