Renvoie 2
Vous avez commandé le mauvais produit ? Vous n'aimez pas la couleur ?
Pas de problème, envoyez simplement un e-mail à : support@decoded.nl dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Veuillez nous fournir votre nom complet et votre numéro de commande. Nous vous fournirons un numéro de retour à mentionner pour notre service des retours. Nous vous demandons de retourner votre(vos) produit(s) à :
Elmarc B.V.
Retours décodés
Rue Kolenbrander 28
2984AT Ridderkerk
Les Pays-Bas
Une fois la commande de retour reçue, nous vous rembourserons votre commande dans les 7 jours.
*Les frais d'expédition ou les frais de retour ne sont pas remboursables.
Veuillez noter:
• Les retours doivent être neufs dans leur emballage d'origine.
• Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour les retours ou les échanges des clients*.
• Les retours seront acceptés s'ils ne sont pas signalés dans les 14 jours à compter de la date de livraison. (Pour la considération des cadeaux de vacances, les articles achetés entre le 15 novembre et le 24 décembre seront acceptés pour le retour jusqu'au 14 janvier, à condition que toutes les autres directives sont respectées.)
• Vous êtes responsable de l'arrivée de l'envoi de retour à notre adresse. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service avec option de suivi et de traçabilité pour suivre votre envoi de retour. Si les produits retournés ne sont pas reçus, aucun remboursement ne sera accordé ni aucun remplacement ne sera organisé.
• Si vous avez reçu un article endommagé, vous devez envoyer un e-mail à support@decoded.nl dans les 3 jours ouvrables suivant la réception pour signaler le problème.